Вопрос-ответ

Наш Интернет-магазин осуществляет доставку более чем в 450 городов России.
Оформляя заказ на сайте, вы можете выбрать город, в котором проживаете, а также способ доставки: на указанный вами адрес или до пункта самовывоза.

Цена доставки в другой город складывается из веса заказа и расстояния до вашего города от нас. Окончательная цена доставки будет рассчитана в Корзине в процессе оформления заказа.

Товар на пункте самовывоза хранится 14 дней.

Обычно менеджеры call-центра заранее согласовывают дату и время доставки. Также в день доставки Вы получаете СМС-уведомление. Но если вдруг по независящим от Вас причинам Вы не смогли принять заказ в этот день, Вы можете согласовать другой день со службой доставки.  

Когда заказ будет передан в службу доставки, мы отправим Вам номер заказа и ссылку для отслеживания движения заказа.

Для физических лиц оплата товара происходит при получении – наличными или банковской картой. Для юридических лиц мы выставляем счет и отгружаем товар после его оплаты. Оригиналы документов передаются вместе с заказом.

Если по какой-либо причине вы решите вернуть товар (подробнее о правилах возврата товара), то после получения возврата и его проверки, мы переводим денежные средства на ваш расчетный счет в течение 7-10 рабочих дней.

Вы можете отправить нам запрос по электронной почте, и наш менеджер проинформирует Вас о поступлении товара. Как только товар поступит на наш склад, мы отправим Вам уведомление на электронную почту или СМС.

Новинки появляются несколько раз в году. На все новые товары мы ставим пиктограмму «Новинка» плюс дублируем их размещение в специальном разделе Новые поступления. Чтобы вовремя узнавать обо всех новинкам, рекомендуем подписаться на рассылку, а также посещать раздел Новые поступления и наши группы ВКонтакте, Facebook,  Instagram.

В ассортименте STABILO представлена целая серия Товаров для левшей STABILO EASY START, в которую входят цветные, чернографитные и механические карандаши, шариковые и перьевые ручки, роллеры и точилки. Все товары этой серии разрабатывались со специалистами в области эргономики и учитывают особенности письма левшей. 

Да, все ручки STABILO, помимо того что долго пишут, позволяют заменить стержень. В нашем Интернет-магазине представлены стержни для всех шариковых ручек.

Да, мы рекомендуем Вам обратить внимание на фломастеры STABILO Power, которые не высыхают без колпачка 8 недель, или фломастеры STABILO Cappi, в набор с которыми входит специальное кольцо. На него можно одеть колпачки, а когда ребенок закончит рисовать, он сможете легко найти колпачок от каждого фломастера и одеть его.

47 цветов. Это капиллярная ручка и тонкопишущий фломастер STABILO point 88. В ее палитре представлены базовые, неоновые и пастельные оттенки. Ручки продаются как поштучно, так и в наборах от 5 до 50 штук.

Знак СЕ говорит о том, что эти товары соответствуют всем требованиям, установленным Европейским Союзом к продукции для детей, и абсолютно безопасны для здоровья.

Все карандаши STABILO безвредны и не содержат токсичных веществ,  но, тем не менее, не рекомендуется брать их в рот. Карандаши сертифицированы СЕ – знак безопасности детской продукции, подтверждающий, что данные товары и их компоненты, такие как лак, древесина, пигмент не могут быть опасны для здоровья детей, не токсичны, не едки, не раздражают кожу и т.д.

Все чернила STABILO нетоксичны. Большинство ручек и фломастеров STABILO содержат чернила на водной основе, а необходимые добавки, такие как красители и консерванты, гипоаллергенны, не раздражают кожу и дыхательные пути. Таким образом, даже если немного чернил попало на кожу или проглочено, нет никаких оснований для беспокойства. Тем не менее, чернила - это химических вещества и не предназначены для  неправильного использования.

Способ удаления чернил зависит от материала.

Ткань: чернила STABILO легко отстирываются водой с добавлением моющего средства, подходящего для данного вида ткани. Стирать можно вручную или в стиральной машине при 40 ° С.

Мебель или деревянные полы:
Лучше сразу протереть пятно слегка влажной тканью из микрофибры. Если чернила не удалось удалить сразу, аккуратно протрите пятно влажной тряпкой и чистящим средством для кухни или ванной. Соблюдайте осторожность, чтобы не повредить покрытие материала.

Окрашенные стены:
К сожалению, в этом случае пятна не могут быть удалены без остатка и должны быть окрашены. Предварительно протрите пятно слегка влажной тканью из микрофибры, чтобы уменьшить его интенсивность. Внимание: при использовании слишком влажной ткани пятно будет увеличиваться. Затем пятно рекомендуется загрунтовать, чтобы избежать проникновения чернил через краску,  и закрасить поверхность стены краской.

Для совсем маленьких детей мы рекомендуем масляную пастель или восковые мелки. Они легко рисуют, их не надо затачивать,  они не ломаются, не пачкают руки, легко отстирываются.
Также стоит обратить внимание на фломастеры STABILO Scribbi. Эти фломастеры специально предназначены для детей от 3-х лет. В этом возрасте дети еще не умеют контролировать силу нажатия и пишущий узел фломастера может деформироваться. В STABILO Scribbi он сделан таким образом, что при сильном нажатии он не сгибается, а прячется в корпус, поэтому сломать его невозможно. Кроме того, у него удобная треугольная форма корпуса, чтобы ребенку было удобнее ставить пальчики, и немного утолщенная, так рука ребенка будет меньше уставать. Ну и конечно, они абсолютно безопасны и отлично смываются  рук и отстирываются с ткани.

Да, это ручка STABILO LeftRight. Ее уже много лет рекомендуют для обучения  письму  как учителя, так и родители первоклассников. Эта ручка была специально разработана для обучения письму детей дошкольного и младшего школьного возраста.
Над ее созданием трудились специалисты в области эргономики, медицины и образования. Особенность ручки – специальные углубления для пальцев, сделанные в соответствии с гигиеническими правилами письма, который знает каждый учитель.  Разный размер углублений показывает ребенку, как располагать большой и указательный палец: большой – в углублении большего размера и указательный в углублении меньшего размера, а где располагать пальцы – легко запомнить благодаря разным цветам.

Да, причем регулярно. На товаре, участвующем в акциях, есть специальные пиктограммы, плюс обо всех проводимых акциях вы можете узнать в разделе Акции, а также в нашей группе Вконтакте. Следите за обновлениями!

Мы рассылаем промокоды обычно раз в месяц. Их можно получить по e-mail (для этого Вам надо зарегистрироваться) или в нашей группе Вконтакте. Промокоды могут быть приурочены к какой-либо акции, поступлению нового товара и др.

Да, для постоянных покупателей у нас предусмотрена гибкая система скидок, которая зависит от объема и частоты заказов. 

Да, мы предоставляем скидки оптовым покупателям. Вы можете отправить нам запрос по электронной почте, наш менеджер свяжется с Вами и предоставит информацию об оптовых закупках в нашем магазине.